9月13日，iPhone 15系列如期而至。随着新机的火爆，闲鱼决定亲自出马，切入手机数码和新潮奢侈品的二手业务。
近日，闲鱼宣布正式推出“帮卖”业务。平台提供质检、仓储、运输的二手商品撮合交易服务。卖家只需“提交订单——确认质检结果和价格——确认参与帮卖服务”即可完成闲置交易。
以前只有手机数码和奢侈品这两个利润空间可观的品类支撑着爱回收、红布林等一批垂直二手平台和线下门店。闲鱼此时进入市场，不仅要面对行业竞争，还要面对未来上门质检、仓储、运输的“重”投入。这是划算的买卖吗？
“市面上其他的‘回收’模式，多是清算渠道单一的C2B2C寄售模式，他回收他。”闲鱼总经理季珊直指行业痛点，闲置交易中买家、卖家、服务商多元生态角色难以平衡。卖家想省力卖高价，买家想低价安全交易，但中间商往往赚取高额差价。
这就导致了我国消费者对二手交易的认知度不高的现象。中国每年生产4亿多部二手手机，其中90%处于闲置状态，每年有1亿部奢侈品处于闲置状态，回收率仅为5%。相比中国个位数的回收率，美国早已达到20%-30%甚至更高。尽管如此，回收环节的高利润率仍然支撑着大量的线下门店和线上平台。
闲鱼想用平台来玩，基于电商的流量，融入上下游生态服务商的能力，提供一个新的解决方案。在具体操作上，闲鱼售卖服务提供专人进行现场质检，然后进入平台进行交易，包括通过搜索推荐进行强曝光，在鱼市场进行拍卖售卖，在官方直播间进行售卖，帮助用户快速出售闲置物品。
在这个过程中，闲鱼只是扮演了一个买卖双方牵线搭桥平台的角色。看起来闲鱼的模式更“重”，但在质检、开仓等环节，闲鱼也会和回收宝等服务商合作，而不仅仅是闲鱼。目前，闲鱼手机数码品类支持50个城市现场识别，实现了一二线城市的覆盖。专业现场质检工程师团队超过500人，与中检、中迹等多家权威机构合作，构建鉴定及售后服务体系。
“为什么要做‘重’呢？就是因为有些经历不是‘光’的方式能解决的。”季珊表示，随着用户数量达到5亿，闲鱼也从过去单纯的C2C模式转变为生态中专业卖家和直销员的多元化角色，用户体验受到了挑战。
为了解决用户对手机数码、奢侈品等高残留商品的信任痛点，搭建质检环节，在信用体系、服务保障等方面进行“重金”投入，是发展过程中必须面对的选择。
虽然闲鱼用户数量已经位居二手电商平台第一，但用户渗透率的增长仍然是平台的核心目标。阿里最新财报显示，截至2023年6月30日的季度，闲鱼DAU(日活跃用户)增长18%。“帮卖”服务的核心是解决信任交易问题，提升用户体验和活跃度。同时，同时产生的增值服务也为平台的商业化提供了另一种可能。
纪善堆表示，目前以及未来很长一段时间，闲鱼的核心目标不是单纯的商业化，而是要尝试商业化。“目前我们会给排名靠前的卖家抽取一点手续费。这个费用是解决质检、仓储、运输的分摊。”
截至目前，闲鱼的帮助已经帮助超过23万用户出售闲置商品。在内测过程中，闲鱼行业及运营总经理宣毅看到，帮助卖家面临的最大挑战仍然是信任。另外，作为一家互联网基因很强的公司，闲鱼要想涉足线下上门服务，会有很多艰苦的工作要做，服务需要更加细致。"